A técnica em detalhe

Não existe resposta pronta para o cliente.
Existe protocolo treinado.

Argumentações de três minutos exigem selecionar a informação central e eliminar o que não sustenta a resposta.

Reproduza o relato do cliente com fidelidade antes de posicionar-se. Ouvir também compõe o atendimento.

O retorno da equipe indica onde a resposta ficou clara e onde exigiu ajuste. Repita e compare o resultado.

Roteiros e registros das simulações auxiliam a manter o padrão entre um turno e outro.

Na trilha de entrada, turmas de até oito profissionais garantem espaço para participação e retorno individual.

Nas atividades para equipes, o conteúdo parte de atendimentos e impasses reais do ponto de venda.

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o atendimento da sua equipe.

Informe qual situação de atendimento motivou este contato.

Cotia · Atendimento em português, em horário comercial